設計師只會設計就弱掉了，你有領導能力嗎？

通常，寫出一個軟體到軟體可以上市的過程是非常繁瑣和困難的，所以大多數的公司都會聘一位產品經理來指揮管理開發者和設計師。

但是，在 Behance，產品經理這個職位是不存在的。（Behance 是 Adobe 收購的一個完全免費的設計社區及作品展示平台。）

Behance 的領導人兼共同創辦人 Scott Belsky（上圖） 說：「我們沒有『產品經理』這個傳統職位。」這個網站的目的就是要讓藝術家有個平台展現自己引人注目的設計。而在 Behance，產品經理就是那些有設計、使用者體驗設計（UX）背景的人，他們在公司裡做重大決定，決定 Behance 所呈現的樣貌、功能，Behance 所秉持的信念就是「Behance 是創意者的平台，它來自創意者之手。」

Zach McCullough 是 Behance 資深的設計師，他就是一個典型例子：同時是一位設計師，也是個產品經理。他說：「我的職位有個好處：我是位設計師，同時我也是位觀眾來檢視我們所設計的產品。我參與整個設計過程，我的職位可以很彈性、很反覆的調動。」

或許你會開始覺得，這樣所有設計師都可以當產品經理啦！不是的，兩者所需要的技能是完全不同的，如果要將兩個職位合併會變得很複雜，但如果你一旦找到一個奇才，能在兩職位中來回轉換，同時擔任個設計師和產品經理，那你們公司的設計過程將會變得很快速，也會比別人強很多。尤其對科技公司來說，這樣的人才整合相當重要。

• 設計師應得更多的掌控權

Belsky 說：「就算你還沒做出個什麼成品，你的設計可以呈現出你著手處理產品的方式。」他相信「設計」是公司提高競爭力的資產，不該把設計放為次要需求，如果你的公司需要外包設計師來設計產品，你會失去競爭力，你會比別人慢半拍，你的公司開發的速度會變得非常慢。

McCullough 說：「一開始我們公司才五個人，要說服大家產品經理角色的重要性其實很難。」但隨著公司慢慢成長，產品經理的角色變得很必要，越來越多人進入到產品設計開發的過程，只要一旦之間溝通有誤，就很容易讓產品失敗，讓產品的設計師被邊緣化。

所以一開始 Belsky 在為公司注入新血的時候，他招聘的設計師，對產品都一定有絕佳的品味、策略、管理、推銷手腕。而這些設計師除了為公司帶來好的設計之外，也為公司帶來了產品經理必備的技術。Belsky 說：「如果設計師只想把產品設計好，他無法在我們團隊裡存活下去。」

McCullough 他就是個很棒的人選，他負責 Behance 的動態列、通知系統、待重新設計的工作清單。他除了擔任好創意角色（設計師）之外，還要當好一個組織角色（也就是產品經理）監督設計從雛形變成產品。擔任多重角色讓他有更廣的觀點，也讓他對產品和設計有更廣的掌握度，他所做的工作原本是需要兩個人才能完成的。

McCullough 說：「整個設計到產品完成的過程，細節非常繁瑣，有幾千項要注意的事情，這時，如果你有一個設計師負責監督或協助整個設計到產品的完成，而這個設計師就能讓每個階段都緊密結合，結果會更符合預期。」

• 設計是每件事的 DNA

Belsky 說，現在有越來越多科技公司，設計師都擔任重要的領導角色，像 Airbnb（環球鄰居）的創辦人 Brian Chesky 和 Joe Gebbia，他們都是設計師出身的，還有 Pinterest 的 Evan Sharp 也是設計師出身，跟 Belsky 一起創辦 Behance 的 Matias Corea 也是個平面設計師。

為什麼 Belsky 會覺得現在這是個趨勢？因為他相信：「設計不是只是產品，它包含更多。」設計是一間公司成不成功的關鍵，它能樹立一個品牌印刷、排版、字體給人的印象，它也能決定公司內的環境設計是否有助於彼此之間的合作和生產力。

Belsky 說：「簡單來說，設計就是每件事的 DNA。」這樣的形象、概念讓 Adobe 非常欣賞，也讓 Adobe 在 2012 年買下 Behance。

Adobe 的公關總監 Russell Brady 說：「如果你看看 Adobe 的歷史，你會發現我們公司都是工程師，他們都非常有想法，想要做出什麼，所以 Adobe 買下 Behance 這種設計主導的公司，就能幫我們一把，實踐 Adobe 的理念。」

McCullough 過去專為昂貴的名酒設計廣告，他對自己著手設計的計劃都非常有實踐力和影響力。他說：「你或許好奇我為什麼為 JohnnieWalker.com 工作？但是設計東西給一群設計師看、幫助他們的設計工作，真的是很棒的事！」而這對一整間公司來說更是一件很棒的事，讓創新能力強、同時又擁有指揮能力的設計師來領導一切，可以讓設計出來的產品達到最好的效益。

Belsky 說：「在初期，當我們要說服投資者投資我們公司，或是說服我們的員工相信我們的願景時，好的設計就可以將這些願景具體化，讓他們更能相信我們，好的設計可以讓他們看到我們公司的未來。」

而 Behance 的「雙合成」角色就確保了他們的未來大有可為。

（資料來源：Fast Company；圖片來源：transmitNOW events, CC Licensed）

設計畢業生，這是你在職場才會碰到的 12 個殘酷現實

本文原作者為設計工作室 Paper Leaf 的共同創辦人 Jeff Archibald，以下文字以作者第一人稱撰寫。

我太太 Andy 和我在 2009 年成立了 Paper Leaf。儘管我認為我們設計的功力不輸人，但我們在這項產業中的確算是新手，因此一路上也遇上了不少意料之外的殘酷現實。

來看看該如何一邊產出好作品，一邊保持理智吧。

• 在這行做得越成功，真正做的設計就越少

如果你想成為設計師，但不想自己成立一間工作室的話，建議可以當一位自由工作者。Andy 和我在剛開始時都是自由工作者，因此我們大部分的時間都在設計產品，但現在，我大部分的時間都花在開會、與他人見面、考核員工、開發票、寫提案等事情上。

由於我個人並不排斥商業的部分，因此我覺得還好，但若你希望大部分的時間都能用來從事設計的話，最好不要親自開業。

• 無論你實力再強、公司再大，你都還是會碰到奧客，以及令人難受的批評

隨著工作越做越上手，你就會越來越少接到爛 case，且隨著溝通能力越來越進步，奧客也會越來越少，但務必記住：就算是再大、再不容批評的設計權威，也都會遇上難搞的工作與奧客。

儘管如此，假如你學會如何溝通、加強自身實力、學會看人、並加強自信心，就能夠主動避開大部分的麻煩事。

• 事業越大，成本就越高

事實就是如此。設計產業就是個以時間交換金錢的產業，因此若想接更多的工作，你勢必得僱用更多的人來幫忙，因此便增加了人事、軟體、硬體等成本。

你除了必須確定你負荷得了你所接的案件量，還得注意不該根據直覺，來決定要雇用多少人，而應該以案件量來決定。

• 你可能得一人當三人用，因此你最好對你的工作抱有熱情

雖然我們在 Paper Leaf 有分工制度，但我依舊得和其他人一樣處理許多不同的事務，而且晚上和週末時常得加班。你必須有將會超量工作的心理準備。

•  你的收費太低了

「該收多少錢？」是業界最常被討論的問題之一，因為它沒有一個標準答案，但我敢說，在絕大部分的情況下，大家的收費都太低了。

我們前陣子才剛調漲了收費，但這不是因為我想多賺一點，而是根據成本計算而來的結果。由於我們希望能平均付給公司每位員工五萬美元的薪資，因此我們必須考慮到各項因素，如病假、每位員工平均工時、休假日、間接成本等。我們的結論是，想達到五萬月薪的目標，我們就必須每小時收費一百二十美元才行。

• 必須不斷試著贏得他人的信任

我們幾乎每處理一項專案，就會與新的客戶合作，因此我們必須時常向他人證明我們的能耐、知識，以及專長。另外，務必仔細聆聽客戶的需求與擔憂，因為他們必須付大筆的錢，理應小心翼翼（而你也應該如此！）。

• 設計師要面臨劇烈的心情起伏

簽下一份超棒的契約？超讚的！

週末出去玩一下，就收到五通充滿驚慌的語音留言？超Ｘ的！

設計師的人生就像在坐雲霄飛車一樣，充滿了劇烈的起伏。有時會收到客人充滿感謝的窩心禮物，有時則會被問候祖宗十八代。你該做的，就是多與前者合作，少跟後者往來。

• 你將雇用並栽培許多優質好人才，但他們終會離去

這點會令人感到十分沮喪，至少每當有人離開，我在短時間內都不會有好心情。然而就長期來看，栽培出許多優秀人才其實有很多好處，因此雖然許多員工將會與你奮鬥很長一段時間，但你必須記住，不是每一位都會陪你走到最後。

• 總有一天，你一定會碰到賴賬的客戶

無論是故意與否，你總會碰到賴賬的客戶，而且討錢的過程總是令人感到挫折。你能做的，就是找出合約中的白紙黑字，並持續追討至拿到錢為止。

另外，千萬別威脅要打斷客戶的雙腿，因為沒有人會害怕設計師打鍵盤所練出來的肌肉（？）。

• 你將會花很多錢

剛起步時，雖然稱不上是窮小子，但資金肯定相對受限，但在第一年下來賺進四萬美元後，我們就開始想買許多新東西了：新的 iMac、昂貴的設計軟體、備份工具、保險、家具、軟體、會計師、還有員工薪水等。關鍵在於，你必須懂得分辨那些想買的東西是否物超所值。但這其中不包括椅子等必需品，我想你會需要椅子坐的。

喔對了還有咖啡。沒有人受得了廉價咖啡。

• 你必須擅於溝通

溝通有兩個面向：聽，跟說。許多人都只顧著說，卻都忘了聆聽。若想成功，你必須能夠與客戶、承包商、會計師等所有人好好溝通。光是會設計產品是不夠的。

• 別認為固定的工作流程很蠢

剛開始時，可能就算沒有工作流程或政策也能勉強過關，但隨著公司及員工規模越來越大，最好將工作上的流程、會議紀錄等寫下來，因為它們將會是使工作流暢的潤滑劑。

我不是在嚇走你們！別因為這些現實情況而卻步，不敢成立自己的設計工作室！這不是我寫本文的目的。身為一艘船的船長是一件很棒的事，假如你認為自己夠格，就去試試吧。最重要的是，你必須認清事實，知道這一路將不會一帆風順，但只要準備得越充足，這趟路就會越平順。

（資料來源：Fast Codesign；圖片來源：Dell’s Official Flickr Page, CC Licensed）